Política de reembolso
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje original.
Cómo solicitar una devolución
Puedes solicitar tu devolución directamente desde tu cuenta de cliente:
Accede a tu cuenta, selecciona el pedido correspondiente y sigue los pasos indicados para iniciar la solicitud de devolución.
Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones necesarias para realizar la devolución y una etiqueta de devolución para enviar el paquete a VEIRA.
El coste de la devolución es de 5,90 €, que se descontará del importe final de tu reembolso.
La etiqueta de devolución deberá utilizarse siguiendo las instrucciones proporcionadas por VEIRA. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la devolución y recibido la correspondiente autorización.
VEIRA no se hace responsable de los paquetes enviados mediante un método de envío distinto al indicado en las instrucciones de devolución.
Daños y problemas
Si el artículo llega dañado o has recibido un producto incorrecto, deberás ponerte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega del pedido, enviando fotografías claras del producto y del embalaje a contact@veiramodest.com.
Esto nos permitirá evaluar la incidencia y ofrecerte una solución lo antes posible.
En caso de producto defectuoso, dañado o envío de un artículo incorrecto, VEIRA asumirá los costes de la devolución cuando corresponda.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de talla, color o modelo.
Si deseas otro artículo, deberás solicitar la devolución del producto original dentro del plazo establecido y realizar un nuevo pedido a través de nuestra tienda online.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, descontando los 5,90 € correspondientes al coste de la devolución, cuando corresponda.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.
Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o proveedor de pago.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en contact@veiramodest.com.